IT · Support · Kommunikation

IT & Customer Solutions für DACH, Benelux und englischsprachige Märkte.

Mehrsprachiger Support (DE/NL/EN), Systemadministration (Windows & macOS) und präzise Fachübersetzungen – für Unternehmen, die Technologie und Customer Experience auf ein verlässliches Fundament stellen.

Remote & flexibel Windows & macOS Dreisprachig DE · NL · EN

Leistungen ansehen

Kurzprofil

IT-Support & Admin

Windows · macOS · Virtualisierung
Domino/Groupware · Netzwerke
Monitoring · Sicherheit · Doku

Support & Kommunikation

Ticket/Chat/Mail/Call
DE · NL · EN
Wissensdatenbank & SLAs

Übersetzung & Fachtexte

Technische Inhalte, Produktseiten, Doku & Marketing – sauber terminologisiert, marktgerecht formuliert.

DE ↔ NLDE ↔ ENNL ↔ EN Terminologiemgmt.Post-Editing

Leistungen

IT-Support & Systemadministration

Vom 1st bis zum Last Level – zuverlässig, dokumentiert, sicher.

Systembetrieb (Windows/macOS), Virtualisierung (VMware/Citrix)
Domino/Groupware, Netzwerk & Hardware, Backup/Restore
Security-Konzepte, Monitoring, Runbooks & Wissensdatenbank
Rollouts, Upgrades, Migrationen – mit sauberer Übergabe

Mehrsprachige Kundenkommunikation & technischer Support

Professionelle Betreuung in DE/NL/EN – E-Commerce, SaaS & B2B.

Ticket, Chat, E-Mail & (Video-)Call inkl. SLA-orientierter Bearbeitung
First-Time-Fix, Eskalationsprozesse, KPI-Reporting
Knowledge-Base-Aufbau, Templating & Prozessoptimierung

Übersetzung & Sprachdienstleistungen

Technisch. Präzise. Markttauglich.

Technische Doku, Produkttexte, Marketing & Website-Content
DE ↔ NL · DE ↔ EN · NL ↔ EN · Terminologie & Styleguides
MT-Post-Editing, Qualitätssicherung, Marktadaption (DACH/Benelux/EN)
Synchronisierung mehrsprachiger Shops/Websites

Beratung, Projekte & Training

Von der Idee bis in den produktiven Betrieb.

Projektleitung/Teilprojektleitung, Entscheidungsgrundlagen, Roadmaps
Systemdesign, Sicherheits- & Betriebskonzepte, Monitoring-Setups
Workshops & Schulungen (Admin & User), Präsentationen

Regionen & Sprachen

DACH

Deutschland · Österreich · Schweiz

DeutschRemoteKMU & Enterprise

Benelux

Niederlande · Belgien · Luxemburg

NiederländischDeutschEnglisch

Englischsprachige Märkte

UK & Irland · Nordamerika · Australien/Neuseeland

ENUKINAANZ

Zusammenarbeit & Pakete

Retainer

Feste Wochenstunden/Monat, priorisierte Verfügbarkeit, definierte SLAs, Reporting.

PlanbarPrioritätSLA

Projekt

Klarer Scope, Meilensteine, Fest- oder Hybridbudget, Abnahme & Übergabe.

RoadmapDeliverablesGo-Live

On-Demand

Flexibles Kontingent mit Vorlaufzeit; Abend/Weekend/Short-Notice mit Zuschlägen.

FlexibelSkalierbarRemote

Hinweis: Staffelungen für Kurz-/Langzeit-Engagements sowie Bereitschaftspauschalen möglich.

Über Steven Kauffeld

Deutsch-niederländischer IT- und Service-Spezialist mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in Systembetrieb, Projektarbeit, Kundenkommunikation und Training. Technische Tiefe trifft klare Sprache – auf Deutsch, Niederländisch und Englisch.

Schwerpunkte

Systembetrieb (Windows/macOS), Virtualisierung, Domino/Groupware
Technischer & kundenorientierter Support (DE/NL/EN)
Übersetzung & Terminologie für technische Inhalte
Projektleitung, Schulungen, Dokumentation

Mehrwert

Stabile Systeme & produktive Teams
Messbare Servicequalität & transparente KPIs
Marktgerechte Kommunikation in DACH/Benelux/EN
Remote-Erfahrung & saubere Übergaben

Kontakt

Schreiben Sie mir kurz Ihr Anliegen – ich melde mich zügig zurück.

Direkt per E-Mail: info@stevenkauffeld.com · Mobil: +49 172 5402711

Schnellstart & Verfügbarkeit

Regionen: DACH · Benelux · EN
Sprachen: DE · NL · EN
Modelle: Retainer · Projekt · On-Demand
Abend/Weekend/Short-Notice auf Anfrage

Parallel verfügbar: Steven Kauffeld Photography